Medewerker Klantendienst

• Voor onze klant in Vilvoorde zijn wij op zoek naar een administratief medewerker. Iemand die telefonisch en schriftelijk (via e-mail, WhatsApp, chat, enz.) klantvragen kan beantwoorden. Je speelt een actieve rol in het informeren van klanten over de diverse productenen diensten. Daarnaast behandel je administratieve taken, verwerk je gegevens en zorg je voor opvolging van klachten naar andere afdelingen. Doordat er zoveel verschillende taken zijn kan je rekenen op best veel afwisseling, geen saaie dagen verzekerd!

   

  Je belangrijkste doel is om ervoor te zorgen dat alle vragen van de klanten snel en correct worden opgelost, zo is iedereen, inclusief jezelf tevreden. Bovendien neem je zelf initiatief door klanten te bellen om hen te informeren over de oplossing van hun vraag en hen verder op de hoogte te houden van promoties en specifieke producten .

   

  Als administratief medewerker werkt volgens een flexibel uurrooster van maandag tot vrijdag, tussen 8.00 en 18.00 uur waardoor je in functie van jouw privéleven kan bepalen wat het beste voor jou werkt.

Onze administratief medewerker is iemand die zeer klantvriendelijk is, sterk empathisch vermogen heeft en tegelijkertijd beschikt over een commerciële flair.

Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands. Het is een pluspunt als je tweetalig bent .

Hoewel een bachelordiploma geen vereiste is, verwachten we wel een handels- en denkniveau op dit niveau, omdat de functie uitdagend kan zijn.

Een eerdere ervaring als administratief medewerker is een voordeel, maar ook als je van het helpen van klanten je carrière wilt maken, ben je welkom. Stiptheid en betrouwbaarheid zijn belangrijk, evenals nauwkeurigheid bij het verwerken van gegevens.

Flexibiliteit in je werkstijl is essentieel, aangezien je zonder problemen kunt schakelen tussen verschillende taken.

Je bent een teamspeler en draagt actief bij aan een positieve teamsfeer. Feedback ontvangen van collega's en zelf feedback geven om beter te kunnen functioneren en elkaar te helpen groeien is iets wat je waardeert. Respect, tact en diplomatie zijn geen vreemden voor jou, en we verwelkomen mensen van alle achtergronden, oriëntaties en met verschillende capaciteiten.

Als je bij onze klant aan de slag gaat als administratief medewerker, begin je met een gerichte training en ontvang je voortdurende begeleiding op de werkvloer. Je werkt samen met behulpzame en ervaren collega's, je staat er nooit alleen voor. Op de lange termijn, afhankelijk van je vaardigheden en interesses, bieden we mogelijkheden om door te groeien naar andere teams binnen Customer Service, commerciële functies, coaching, B2B

Uiteraard kan je terugvallen op een brutoloon afhankelijk van jouw ervaring, aangevuld met maaltijdcheques en een hospitalisatieverzekering.