Klantendienstmedewerker (Vilvoorde)

Voor onze klant gelegen te Vilvoorde zijn wij momenteel op zoek naar een klantendienstmedewerker. Zowel het bedrijf als het team is familiaal, stabiel en een pur sang Belgische onderneming. Ze zijn actief in de energiesector, zij zijn de vaste energieleverancier voor hun meer dan 100.000 trouwe klanten. Ze zijn dan wel een kleine KMO, maar kunnen gerust opboksen tegen de grote internationale spelers dankzij hun visie die vooral gericht is op de toekomst en hun meer dan 100 jaar opgebouwde expertise.

De voornaamste taken van de klantendienstmedewerker:

  • Telefonisch en schriftelijk (via mail) contact met klanten;
  • Adviseren en informeren van de klanten m.b.t. het hele productgamma;
  • Klanten verder helpen met allerhande vragen (facturatie, dienstverlening, bestelling, etc.);
  • Administratieve verwerking van gegevens van de klanten;
  • Klanten contacteren om hen feedback te geven over hun vraag;
  • Bestaande klanten informeren over eventuele promoties en acties met het oog op extra verkoop;
  • Met andere woorden: je speelt een sleutelrol in de customer experience en journey.

Wie is de ideale klantendienstmedewerker?

  • Je hebt reeds een eerste ervaring in een klantendienst of je bent een uiterst gemotiveerde schoolverlater;
  • Diploma is niet van belang, maar je beschikt over een bachelor-denkniveau;
  • Je spreekt én schrijft uitstekend Nederlands en Frans;
  • Je bent klantgericht en commercieel ingesteld;
  • Je hebt een zeer professionele werkattitude, bent betrouwbaar en stipt;
  • Je kan vlot multitasken en bent georganiseerd;
  • Je bent een geboren teamspeler!

In ruil voor jouw talent en inzet als klantendienstmedewerker, mag je je verwachten aan een aantrekkelijke verloning. Je werkt in een 39-uren stelsel, in shiften tussen 8u en 18u en werkt voltijds. Liever een 4-5de? Ook mogelijk bij onze klant!

Concreet kan je je verwachten aan:

  • Een vaste job op lange termijn, opstart via uitzend of onmiddellijk een vast contract;
  • Een correcte verloning met vaste evaluatiemomenten met loonsverhoging;
  • Mogelijkheid tot thuiswerk, tot maximum 4 dagen per week, na een succesvolle opleidingsperiode;
  • Intensieve opleiding en coaching on-the-job;
  • Doorgroeimogelijkheden i.f.v. jouw eigen ambities;
  • Tal van extralegale voordelen: maaltijdcheques €8/dag, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, cafetariaplan, bonussysteem, verplaatsingsvergoeding, …;
  • Extra verlof: bovenop de 20 wettelijke verlofdagen heb je recht op 6 ADV-dagen;
  • Elke week vers fruit op het werk, taart bij speciale gelegenheden, gezellige lunches met de collega’s;
  • Een fantastisch team en een bedrijf met een echte familiale sfeer, iedereen kent iedereen!

Graag meer informatie over deze functie of onze andere vacatures? Laat het ons weten via mail jsniekers@apexcareers.be of via telefoon 0470 63 84 40. Wij helpen jou graag verder!

Job Category: Administratie Customer Service
Job Type: Op kantoor
Job Location: Vlaams-Brabant

Solliciteer

Toegelaten bestandstypes: .pdf, .doc, .docx